Политика конфиденциальности

Наши клиенты, подписчики рассылки и посетители сайта доверяют нам свои персональные данные. Мы отвечаем за последовательные правила и процедуры надёжной защиты этих данных. Ниже мы знакомим вас с этими принципами и вашими правами в связи с GDPR (Регламент ЕС о защите персональных данных № 2016/679).

Оператор домена nfo1987.com, компания NFO Vitamins s.r.o. с юридическим адресом Nad Dalejským údolím 2690/7, Stodůlky, 155 00 Prague 5, идентификационный номер: 05924219, зарегистрированная в коммерческом реестре Министерства юстиции в Праге под сп. зн. C 273086, с точки зрения обработки персональных данных действует как администратор, то есть определяет, какие персональные данные, с какой целью и как долго будут обрабатываться, а при необходимости выбирает и на договорной основе привлекает иных операторов-обработчиков.

Мы соблюдаем следующие ключевые принципы защиты персональных данных.

Законность, добросовестность и прозрачность. Мы всегда обрабатываем персональные данные в соответствии с законом, прозрачно и честно по отношению к вам.

Безопасность данных, целевое и временное ограничение и доступ к данным. Мы тщательно проанализировали все места хранения ваших персональных данных и применяем соответствующий уровень защиты и шифрования, чтобы предотвратить несанкционированный доступ или раскрытие. Мы контролируем и ограничиваем доступ только строго необходимым кругом лиц. Мы используем ваши персональные данные исключительно для целей, указанных в момент их получения, и только столько, сколько необходимо. Вы сами можете проверять, исправлять, дополнять или удалять свои персональные данные.

Передача и совместное использование ваших персональных данных. Мы осознаём свою ответственность и возможные риски при передаче персональных данных. Доступ к вашим данным имеют наши сотрудники, обязанные соблюдать конфиденциальность и обученные вопросам безопасности обработки персональных данных. Мы делимся данными только с ограниченным числом проверенных организаций, которые договорно обязаны обеспечивать надлежащий уровень защиты.

Цели обработки. Мы обрабатываем персональные данные, которые вы нам предоставляете, по следующим причинам (для достижения этих целей):

• Предоставление услуг и исполнение договора. Мы запрашиваем только те данные, которые нам строго необходимы для обработки вашего заказа. Обычно это ваши персональные данные в объёме: платёжные реквизиты, данные для доставки, e-mail, телефон.
• Бухучёт. Если вы являетесь нашим клиентом, нам необходимы ваши персональные данные (реквизиты для выставления счёта) для выполнения законной обязанности по выдаче и учёту налоговых документов.
• Маркетинг — рассылка новостей. Мы используем ваши персональные данные (e-mail и имя), а также информацию о том, по каким ссылкам в письмах вы переходите и когда чаще всего открываете письма, для прямого маркетинга — отправки коммерческих сообщений. Если вы наш клиент, мы делаем это на основании законного интереса, так как разумно предполагаем ваш интерес к нашим новостям, в течение 5 лет с момента последнего заказа.
• Если вы не являетесь нашим клиентом, мы отправляем рассылку только на основании вашего согласия сроком на 5 лет с даты его предоставления. Этот срок может быть продлён, если вы выразите интерес до его истечения.
• Управление учётной записью. Если вы решили создать у нас личный кабинет, вы даёте согласие на обработку предоставленных вами данных, в частности вашего логина и пароля, имени и фамилии, номера телефона и платёжной информации. Мы обрабатываем эти данные, чтобы поддерживать ваш аккаунт, и вы могли пользоваться его преимуществами при следующих покупках.

Мы обрабатываем ваши данные для этих целей в течение периода активного использования аккаунта и ещё 4 года с момента последнего входа.

Коммуникация и обработка запросов. Вы можете связаться с нами разными способами — по электронной почте, через чат на сайте или в соцсетях. Если в ходе общения вы предоставляете персональные данные, мы обрабатываем их для ответа на ваш запрос. Эти данные обрабатываются столько, сколько необходимо для обработки запроса, максимум 1 год, если только не возникает иная цель обработки, например при заключении договора.

Отбор и переговоры о сотрудничестве. Если вы проявили интерес к работе у нас, отправили сообщение и/или резюме, мы будем обрабатывать предоставленные вами персональные данные и контактные сведения для проведения отбора или переговоров о нашем сотрудничестве.

Мы обрабатываем ваши данные на протяжении отбора или переговоров и, при вашем согласии, ещё 6 месяцев — на случай, если мы будем заинтересованы в сотрудничестве в будущем.

Мы храним ваши персональные данные в течение срока исковой давности на случай возникновения спора, а также если законом предусмотрен более длительный срок хранения (например, для бухгалтерских документов — 10 лет) или если в отдельных случаях не указано иное.

Какие данные мы собираем

Мы можем собирать персональные данные при вашей покупке на nfo987.com или при общении со службой поддержки нашей компании.

Данные, которые вы нам доверяете:

• Контактная информация — мы можем собирать персональные и деловые контактные сведения, такие как имя, фамилия, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другие аналогичные данные.
• Платёжные данные — мы собираем данные, необходимые для обработки платежей, прежде всего номера счетов. Мы не записываем такие данные, как номера кредитных/дебетовых карт и коды безопасности.
• Данные учётной записи — мы собираем историю ваших покупок (включая серийные номера отдельных товаров), биллинговые данные и обращения в поддержку. Мы также обрабатываем ваши данные пользователя — логин и пароль.
• Данные о местоположении — если вы включаете в браузере сервисы, основанные на геолокации, мы можем кратковременно собирать данные о вашем местонахождении, чтобы наш сайт мог адаптировать своё поведение (например, при ранжировании наших магазинов).
• Данные о просмотрах сайта — мы собираем сведения о ваших посещениях и активности на нашем сайте. Часть этих данных собирается через автоматические инструменты, включая файлы cookie; подробнее о них — ниже.

Передача данных за пределы ЕС

Мы обрабатываем данные исключительно в Европейском союзе.

Передача персональных данных третьим лицам

Большинство операций обработки мы выполняем самостоятельно, однако в указанных случаях используем услуги и приложения операторов-обработчиков, специализирующихся на соответствующей обработке, с которыми у нас заключены договоры в соответствии с требованиями GDPR.

Политика cookie

Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, наш сайт использует файлы cookie. Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняют информацию в вашем браузере и обычно применяются для различения отдельных пользователей. При этом по умолчанию по этой информации нельзя прямо идентифицировать личность пользователя. Cookie помогают, например:

• обеспечивать корректную работу сайта, чтобы процесс покупки проходил максимально просто (функциональные cookie);
• запоминать данные для входа наших клиентов, чтобы их не приходилось вводить при каждом посещении (предпочтительные cookie);
• определять, какие страницы и функции чаще всего используются посетителями; на этой основе мы лучше адаптируем наше предложение под ваши потребности (аналитические cookie);
• контролировать, какие объявления чаще всего видят посетители, чтобы не показывать одну и ту же рекламу многократно или не показывать рекламу товаров, которые вам не интересны (маркетинговые cookie).

Как принять или отклонить использование cookie

Использование cookie можно настроить несколькими способами. Во-первых, через баннер согласия с cookie, который вы видите на нашем сайте. В этом баннере вы можете сразу выбрать, какие типы cookie разрешаете. Это касается всех вышеупомянутых типов, кроме необходимых — для их использования согласие не требуется, поскольку они обеспечивают действительно важные технические процессы. Вы можете в любой момент изменить настройки через баннер.

Мы используем cookie в сроки, соответствующие их назначению: некоторые действуют только во время вашего визита на сайт, другие могут храниться дольше — в пределах, указанных для каждого типа cookie.

Свяжитесь с нами, воспользуйтесь своими правами

Вы имеете право на информацию, что реализовано данной страницей с принципами обработки персональных данных. Благодаря праву доступа вы можете обратиться к нам в любое время, и мы предоставим сведения о том, какие личные данные мы обрабатываем и с какой целью. Если у вас что-то изменилось либо ваши данные устарели или неполны, вы имеете право на их дополнение и исправление.

Вы можете воспользоваться правом ограничения обработки, если считаете, что мы обрабатываем ваши данные неточно, либо обрабатываем их незаконно, но не желаете удалять все данные, либо если вы возразили против обработки.

Вы можете ограничить объём персональных данных или цели обработки. (Например, отказавшись от рассылки, вы ограничиваете цель обработки для отправки коммерческих сообщений.)

Право на удаление («быть забытым»)

У вас также есть право на удаление персональных данных («право быть забытым»). Мы не хотим вас забывать, но если вы этого желаете, вы вправе потребовать удаление. В таком случае мы удалим все ваши персональные данные из нашей системы, а также из систем всех субобработчиков и резервных копий. Для реализации права на удаление нам требуется до 30 дней.

В отдельных случаях нас связывает законная обязанность, например хранить выданные налоговые документы в течение срока, установленного законом. В таких случаях мы удалим все персональные данные, не подлежащие хранению по иному закону. Мы уведомим вас по завершении удаления.

Жалоба в Управление по защите персональных данных

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные с нарушением закона, вы вправе в любое время обратиться с жалобой в Управление по защите персональных данных. Мы будем признательны, если вы сначала сообщите нам о своих подозрениях, чтобы мы могли принять меры и исправить возможные ошибки.

Отписка от рассылок и коммерческих сообщений

Если вы являетесь нашим клиентом, мы отправляем вам письма с вдохновляющими материалами, статьями или предложениями товаров и услуг на основании нашего законного интереса. Если вы ещё не клиент, мы отправляем такие письма только при наличии вашего согласия, полученного в рамках нашей маркетинговой кампании.

В обоих случаях вы можете отписаться от рассылки, нажав на ссылку для отписки в каждом письме.

Если вы хотите воспользоваться любым из прав, связанных с защитой персональных данных,
свяжитесь с нами по электронной почте: info@nfovitamins.com или по телефону: +420 704 967 795

Документ действует с 1 мая 2024 года.